Produk Sudah Dimasukkan Trolley Belanja
Lihat Trolley dan Bayar
Lanjutkan Belanja
Kategori
Paling Populer
Tracker

Polling
Darimana anda mengetahui MainanPlus ?
 

FAQ (Frequently Asked Question)

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

 

 

Tanya:

Bagaimana cara membeli di MainanPlus?

Lihat di sini.

 

Tanya:

Bisakah Saya melakukan pembelian secara COD (Cash On Delivery)?

Mohon maaf, untuk sementara ini kami tidak dapat melayani pembelian dengan cara COD.


Tanya :

Jasa pengiriman apa yang dipakai untuk mengirimkan paket?

Berdasarkan pengalaman, kami lebih banyak memakai JNE. Dengan tarif yang sangat berimbang dengan jasa pengiriman lainnya kami merasa mempunyai risiko yang lebih kecil.

 

Tanya :

Berapa lama paket sampai ke tempat tujuan?

JNE Oke   :  4-5 hari

JNE Regular     :           2-3 hari

JNE Yes    :  1 hari

 

Tanya :

Apakah paket dapat terlambat sampai ke tempat tujuan?

YA! Tidak ada jasa pengiriman yang sempurna. Banyak faktor yang bisa membuat paket terlambat sampai. Tetapi seringkali paket juga terlalu cepat sampai. Cukup fair kan? J

Yang perlu kami tekankan adalah jasa pengiriman bukanlah milik kami. Kami sama sekali tidak punya kuasa untuk mempercepat atau memperlambat sampainya paket. Jika tidak puas dengan jasa pengiriman, complaint dapat disampaikan langsung kepada perusahaan tersebut.

 

Tanya :

Bagaimana cara menghitung berat paket?

 JNE menerapkan 2 macam pengukuran: Berat dan Volume.
Jika barangnya ringan tetapi dusnya besar maka paket akan diukur dengan rumus:

Panjang (cm) x lebar (cm) x tinggi (cm)     x   1kg

                             6000

Hasilnya (dalam kilogram), jika di atas 0,3 akan dibulatkan keatas. Inilah yang dimaksud dengan berat volumetrik barang. Inilah yang menyebabkan barang dengan ukuran yang besar akan terkena ongkos kirim lebih mahal meskipun bobot kilogramnya kecil.

 

Tanya :

Bagaimana Saya mengetahui status pengiriman paket Saya?

Setelah paket kami kirim, no resi akan kami berikan. Anda dapat langsung mengecek di website JNE (www.jne.co.id)

 

Tanya :

Anak saya ulang tahun, bisakah MainanPlus membungkus paket dengan kertas kado?

YA! Kami selalu membungkus paket kami dengan kertas kado. Sehingga si kecil akan sangat senang menerimanya. Tetapi jika ukuran dan bentuk paket tidak memungkinkan kami akan terlebih dahulu memberitahukan kepada Anda.

 

Tanya :

Apakah MainanPlus mengecek barang yang akan dikirim?

YA! Kami selalu mengecek barang baik fisik maupun fungsi. Kami TIDAK AKAN PERNAH mengirimkan barang dalam keadaan cacat atau rusak!
 

Tanya :

Tetapi faktanya barang saya terima dalam keadaan rusak?

Kemungkinan besar barang rusak dalam proses pengiriman. Sekalipun kami membungkus paket sedemikian rupa agar aman, terkadang ada saja yang sampai dalam keadaan rusak.

Karena itu adalah penting untuk segera memeriksa keadaan paket sebelum petugas kurir meninggalkan tempat.

Jika paket yang Anda terima ada dalam kondisi robek bungkusnya/penyok, atau kondisi lain yang tidak wajar, ada beberapa hal yang perlu Anda lakukan:

  1. Sampaikan ke petugas bahwa paket diterima dalam keadaan rusak/penyok/robek,dll. Tulis kondisi tersebut sebagai catatan pada lembar tanda terima.
  2. Segera foto paket tersebut dan kirim kepada kami.

Berdasarkan laporan ini kami akan meneruskannya dan melakukan cross check kepada pihak JNE/ekspedisi. Foto paket yang rusak tadi sangat kami perlukan dalam proses ini.

Yang perlu Anda ingat adalah klaim mengenai kerusakan paket hanya kami terima jika laporan kami terima 1x24 jam dari saat paket diterima.

 

Tanya :

Ongkos kirim yang saya bayarkan lebih besar daripada yang tertulis di resi, dapatkah saya meminta kelebihannya?

YA! Ada dua pilihan yang kami berikan, yaitu: kami transfer kelebihannya atau kami akumulasikan pada pembelian Anda berikutnya.

 

Tanya :

Jika membeli banyak, adakah fasilitas bebas ongkos kirim?

YA! Jika Anda berdomisili di Jakarta dan membeli dengan nominal lebih dari Rp. 600.000,-, maka kami yang akan menanggung ongkir nya.

 

Tanya :

Mainan sudah dimainkan dengan menggunakan baterai. Tetapi setelah lama dimainkan, mainan menjadi panas dan tidak berfungsi. Setelah beberapa saat, mainan bisa berfungsi lagi. Apakah mainan saya sudah rusak?

Kemungkinan besar ada kesalahan dalam memasang baterai. Pemasangan baterai yang kami anjurkan adalah:

  - Semua baterai yang terpasang harus berada pada kondisi yang sama (sama-sama baru atau sedikit terpakai). Jangan dicampur!

  - JANGAN memakai baterai alkaline (Duracell, Energizer, ABC alkaline,dll) dan baterai yang dapat di charge ulang.  Sebaiknya pakailah baterai biasa, seperti ABC putih biru atau Eveready photo.

Saran di atas bukan dibuat-buat, melainkan berdasarkan pengalaman dan masukan dari teknisi kami.

Lanjutkan
Counter
  • Sedang Online 30
  • Hari Ini 329
  • Total 510009
TESTIMONI
  • barang sudah diterima, dibungkus kertas kado, anak saya senang sekali. thanks.

    Ardi Slamet
  • tasnya bagus.....sampenya juga cepet. thank you yaa

    Yunni
  • thanks mainanplus jamnya sudah diterima, anakku suka bgt

    Selly Septiana
  • lucuu ponakan sukaa, makacii hehehehe

    Fraystia
  • Respon dan pelayanan cepat, produk unik. Terima kasih.

    Budi Handoko
Like Us
Mau Bertanya?
.